Après la commande
- Avez-vous bien reçu le paiement de ma commande ?
Pour savoir si savoir si votre paiement a bien été réceptionné, assurez vous d'abord d'avoir été jusqu'au bout de votre commande, d'avoir reçu un mail de confirmation de commande. Le suivi de votre commande sera affiché dans votre compte. Si le statut n'a pas changé, merci de nous contacter.
- A partir de quand est validée ma commande ?
Toutes les commandes sont validées à la réception du paiement.
- Est- il possible d'annuler ma commande ?
Pour les robes en stock, vous pouvez demander l'annulation de la commande jusqu'au moment de son expédition. Une fois la robe envoyée, vous pourrez demander le retour de cette robe dans les 7 jours. Pour les robes sur mesure, vous disposez d'un délai de 7 jours après la validation de votre commande pour l'annulation. Pour les commandes non validées par le paiement, l'annulation est possible.
-Est-il possible de modifier mon adresse de livraison ?
Comme pour l'annulation de commande, pour les robes en stock, vous pouvez modifier l'adresse de livraison jusqu'à son expédition. Une fois la commande expédiée, vous pourrez voir directement avec le transporteur.
- Je voudrai changer mes mensurations/ la couleur de ma commande sur mesure déjà validée, est-ce possible ?
Pour les robes sur mesure, vous disposez d'un délai de 7 jours pour apporter vos modifications à votre commande. Une fois ce délai dépassé, la robe sera déjà en confection dans les ateliers et il ne sera plus possible de la modifier.
- A quoi ressemble de colis que je vais recevoir ?
Nos produits sont livrés dans des emballages plastiques gris étiquetés. Les produits plus volumineux sont envoyés en cartons rectangulaires.
- Vous n'avez pas trouvé la réponse à vos questions ? merci de nous contacter