Si vous avez des questions avant de valider votre commande...
- Quelle taille dois-je prendre ?
Selon le modèle choisi, la taille de la robe peut avoir plus d'importance. Pour les robes proches du corps au niveau de la poitrine et de la taille, il est nécessaire de se fier à ces deux mensurations. Pour les robes style sirène, très proche du corps au niveau des hanches, il est indispensable de bien prendre la taille appropriée à son tour de hanche. Les robes à laçage permettent un léger ajustement de quelques centimètres contrairement aux robes à fermetures éclaires.
- Vos robes taillent-elles petit ?
Nos tailles correspondent aux mensurations fournies dans notre guide des tailles. Selon certaines clientes, nous aurions tendance à tailler un peu petit. Il faut savoir que la plupart de nos robes ne sont pas réalisées dans des tissus extensibles. Par conséquent, il peut y avoir une différence avec les tailles des vêtements de tous les jours et les vêtements Maysange. Nous vous conseillons donc vivement de comparer vos mensurations avec notre tableau.
- Comment trouvez les robes disponibles à ma taille ?
Pour plus de rapidité, vous pouvez effectuer une recherche par taille disponibles en stock par type de robe : robes de cocktails, robes de soirées, robes de cérémonies, etc.
- Quels modèles sont faits pour ma silhouette ?
Selon votre morphologie, notre rubrique conseil peut vous aiguiller vers un type de robe. Notre service contact est également apte à vous donner des conseils.
- Disposez-vous d'autres couleurs que celle de la photographie pour les robes en stock ?
Pour les robes en stock, seule la couleur de la photographie est disponible en stock. Pour les robes personnalisables, vous pouvez sélectionner une couleur parmi notre palette.
- La robe n'est plus en stock, quand reviendra-t'elle à nouveau ?
Est-il possible de la commander ? Nous avons des arrivages réguliers de robes en stock, ceux-ci se font généralement en début et fin de semaine. Le site est automatiquement remis à jour. Si la robe ne revient pas en stock, il est également possible de la commander sur mesure avec un délai de 8 semaines.
- Comment prendre mes mensurations pour une robe sur mesure ?
Si vous avez un doute quant à la prise des mensurations pour une robe sur mesure ou une robe en stock, vous pouvez vous aider des explications fournies en images pour vous aider à les prendre au bon endroit. Si vous hésitez fortement ou n'arrivez pas à les prendre vous-même, nous vous conseillons de vous rendre chez un couturier ou autre spécialiste de la couture pour les prendre. Si le doute persiste, nous vous conseillons de choisir un modèle parmi nos articles en stock.
- Quelles sont les informations à transmettre pour la confection d'une robe ?
Une fois votre commande effectuée, pour une robe sur mesure, nous avons besoin des informations suivantes :
- Tour de poitrine
- Tour de taille
- Tour de hanches
- Taille (hauteur)
- La couleur choisie
- Votre numéro de téléphone
- L'adresse de livraison
- Effectuez-vous des retouches sur les produits ?
Notre entreprise n'effectue aucune retouche sur les produits. Nous pouvons vous proposer des produits en taille standard ou des produits directement confectionnés sur mesure. Les matières des produits sont toutefois facilement retouchables chez des retoucheurs.
- Peut-on apporter des changements à la robe ?
Pour les robes sur mesures, il est possible d'apporter quelques petits changements sur les produits. Si vous souhaitez ajouter des bretelles, demander une étoles, cela est possible, il suffit de les demander en informations complémentaires. Les petits changements sont compris dans le prix, nous ne vous demanderons aucun supplément. Pour les modifications plus importantes pour rallonger une robe courte en longue ou ajouter une traîne, un supplément peut-être demandé.
- Puis-je avoir de l'aide pour effectuer ma recherche / ma commande ?
Si vous avez un doute concernant une couleur, une mensuration, notre service client est disponible par téléphone ou par mail pour vous renseigner.
- Le produit est-il identique à la photographie ?
Le produit est identique à la photographie. Il est toutefois possible que selon les écrans, il existe une légère différence au niveau de la couleur notamment. Nous effectuons régulièrement des photographies pour nous rapprocher au maximum des produits réels.
- Disposez-vous d'autres photographies des produits ?
Toutes les photographies des produits sont disponibles et à votre disposition sur le site Internet.
- Quelle est la longueur de la robe ?
Une longueur indicative du produit est disponible sur la plupart de nos modèles en stock dans la fiche descriptive du produit. Pour les robes sur mesure, la robe sera effectuée sur la taille donnée.
- Est-il possible d'ajouter un rembourrage à ma commande ?
Toutes les robes possèdent un léger rembourrage au niveau de la poitrine qui permet un bon maintient de la robe.
- La robe a-t-elle besoin d'être portée avec un jupon ?
Pour un effet plus volumineux, il est parfois préférable que les robes soient portées avec un jupon. Nous vous conseillons toutefois d'attendre de recevoir la robe pour vous le procurer. Souvent, ils ne sont pas nécessaires.
- Si je vous envoie la photo d'une robe, pouvez-vous me la faire sur mesure ?
Oui, si vous souhaitez réaliser la robe de vos rêves ou adapter un des modèles présents sur notre site, merci de nous contacter, nous étudierons la faisabilité de la robe et vous donnerons notre devis.
- Quels sont les moyens de paiements possibles sur votre site ?
Nous acceptons les paiements par carte bleue, par paypal, par chèque ou par virement bancaire. A noter que les commandes sont validées à réception du paiement. Pour plus de rapidité préférez donc le mode de paiement CB.
- Peux on réaliser le paiement à la livraison ou en plusieurs fois ?
Seules les commandes validées par le paiement peuvent être envoyées. Il n'est pas possible de régler sa commande en plusieurs fois.
- Les frais de port sont-ils à payer pour chaque robe ou par commande ?
Les frais de port sont à payer par commande et non par robe, à condition de bien regrouper vos robes dans une même commande.
- Comment puis-je laver mes produits ?
Quelles sont les précautions à prendre. Les matières de nos tissus sont délicats, il est préférable de les laver à la main ou à froid. Il est nécessaire de bien faire attention aux produits avec perles ou strass qui risqueraient de fondre pour des lavages à chaud.
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à vos questions, merci de nous contacter